职位描述 岗位职责： 1、精听录音​，标‎注质检点，给到建议‎话术​和‎改善方‎案‎ 2、协助项目负责人进行客诉分析、整理、给出相应的处理方案 3、能够快速解决客户的疑难问题 4、协助部门领导完成部门其他事项工作 任职要求： 1、***大专及以上学历 2、熟练使用函数导入，表格透视等office表格和PPT熟练运用 3、一年以上工作经验（文职，行政、保险销售经验优先） 4、有责任心，沟通能力强，思维清晰有条理，学习能力，注重细节 5、有10086、10000客诉处理经验优先 职位福利：五险一金、绩效奖金、周末双休、带薪年假、转岗/轮岗机会、优秀员工奖金、午休2小时